Klachten? Ik ben ontevreden. Wat nu?

We hopen uiteraard dat je altijd tevreden bent met de zorg die je bij ons ontvangt. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet helemaal tevreden over bent. We staan altijd open voor je feedback en willen samen met jou zoeken naar een oplossing. Als je ergens ontevreden over bent, zijn hier een paar stappen die je kunt nemen:

1. Praat met ons
   Als je ergens niet tevreden over bent, willen we je graag vragen dit direct bespreekbaar te maken. Dit helpt vaak om misverstanden snel op te lossen en zorgt voor een prettige en constructieve communicatie. We vinden het belangrijk dat je je gehoord voelt!
2. Stuur een e-mail
   Als je het liever per e-mail doet, kun je je klacht ook sturen naar klachten@mydent.nl. We nemen je klacht serieus en zorgen ervoor dat we samen een oplossing vinden.
3. Klacht bij het KNMT
   Mocht je er met ons niet uitkomen, dan kun je kosteloos een klacht indienen bij het KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot Tandheelkunde). Dit heeft geen negatieve gevolgen voor je behandeling. Via de website van het KNMT kun je eenvoudig een klachtenformulier invullen, en zij nemen daarna contact met je op.
4. Stichting Geschillen Instantie Mondzorg (SGIM)
   Als de klacht ondanks bemiddeling van het KNMT nog niet opgelost is, kun je je wenden tot de Stichting Geschillen Instantie Mondzorg (SGIM). Hier kunnen wel kosten aan verbonden zijn, maar de uitspraak van de SGIM is bindend voor de zorgaanbieder.

We willen ervoor zorgen dat je altijd een positieve ervaring hebt bij ons, en als er iets is waar je niet tevreden over bent, doen we ons best om samen tot een goede oplossing te komen. Heb je vragen of zorgen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!